Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales según el tipo de usuario:

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales son tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar su registro y cuenta en la plataforma.
• Facilitar la conexión entre Clientes y Profesionales.
• Enviar notificaciones relacionadas con su actividad en la plataforma (solicitudes, cotizaciones, mensajes).
• Verificar la identidad y credenciales de los Profesionales registrados.
• Mejorar el funcionamiento y la experiencia de uso de la plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en la República Dominicana.
• Prevenir fraudes y actividades ilícitas conforme a la Ley 53-07.
• Enviar comunicaciones informativas sobre novedades de la plataforma, con posibilidad de cancelar la suscripción en cualquier momento.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en los siguientes fundamentos legales conforme a la Ley 172-13:

• Consentimiento: otorgado al registrarse y aceptar estos términos.
• Ejecución de contrato: necesario para la prestación de los servicios de la plataforma.
• Interés legítimo: para la seguridad de la plataforma y prevención de fraudes.
• Obligación legal: cuando así lo requiera la legislación dominicana vigente.

5. Compartición de Datos con Terceros

DímeloPro no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sus datos pueden ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

• Entre usuarios de la plataforma: información de perfil visible públicamente para facilitar el contacto entre Clientes y Profesionales.
• Proveedores de servicios tecnológicos: como servicios de email (SendGrid) y alojamiento, bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente para la operación de la plataforma.
• Autoridades competentes: cuando exista obligación legal, orden judicial o requerimiento de autoridad competente de la República Dominicana.

6. Conservación de los Datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo que mantenga una cuenta activa en DímeloPro. Una vez eliminada su cuenta:

• Sus datos de identificación serán anonimizados de forma inmediata.
• El historial de transacciones y mensajes será conservado de forma anonimizada para garantizar la integridad del sistema.
• Los datos podrán conservarse por un período adicional cuando así lo exija la legislación dominicana aplicable.

7. Sus Derechos

De conformidad con la Ley 172-13, usted tiene derecho a:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en [email protected]. Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.

8. Seguridad de los Datos

DímeloPro implementa medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre estas medidas se incluyen el cifrado de contraseñas, conexiones HTTPS, verificación de email, y acceso restringido a la base de datos. No obstante, ningún sistema de seguridad es infalible, por lo que le recomendamos mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

DímeloPro utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma, incluyendo la autenticación de usuarios. Estas cookies no se utilizan con fines publicitarios ni son compartidas con terceros. La sesión expira automáticamente tras un período de inactividad de 4 horas.

10. Modificaciones a esta Política

DímeloPro se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los usuarios registrados mediante correo electrónico o aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma tras la notificación implica la aceptación de la nueva política.

11. Contacto y Reclamaciones

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante las autoridades competentes de la República Dominicana conforme a la Ley 172-13.